Politique de remboursement

1. Nature du service

TCF Service fournit un contenu numérique d'entraînement en ligne (tests, corrections, simulations). Un test gratuit est offert à chaque nouvel utilisateur afin d'évaluer le service avant tout achat.

2. Droit de rétractation

Conformément à l'article L.221-28 13° du Code de la consommation, l'utilisateur reconnaît que l'accès au contenu numérique débute immédiatement après le paiement et renonce expressément à son droit de rétractation de 14 jours dès lors qu'il a démarré un test payant.

Tant qu'aucun test payant n'a été démarré après l'achat, l'utilisateur peut demander un remboursement intégral dans les 14 jours suivant l'achat.

3. Remboursement pour service défectueux

En cas de dysfonctionnement majeur empêchant l'utilisation du pack acheté et non résolu sous 7 jours après signalement, un remboursement intégral ou partiel pourra être accordé.

4. Comment demander un remboursement

Envoyez votre demande à support@tcfservice.app en précisant votre email de compte, la date d'achat et le motif. Toute demande est traitée sous 5 jours ouvrés.

5. Modalités de remboursement

Les remboursements sont effectués sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat, via notre prestataire de paiement Paddle, sous un délai de 5 à 10 jours ouvrés.